Refund policy

Gracias por comprar en Three Marks Coffee. Si no estás totalmente satisfecho con tu compra, estamos aquí para ayudarte.

Derecho de desistimiento

De acuerdo con la normativa de consumidores de la Unión Europea, dispones de 14 días naturales desde la recepción de tu pedido para desistir de la compra sin necesidad de justificación.

Condiciones para la devolución

• El producto debe estar sin abrir, en su embalaje original y en perfecto estado.
• Por motivos de higiene y seguridad alimentaria, el café cuyo envase haya sido abierto no admite devolución, salvo defecto del producto.
• Debes conservar el justificante de compra.

Cómo solicitar una devolución

Escríbenos a hello@threemarkscoffee.com indicando tu número de pedido y el motivo. Te facilitaremos las instrucciones para el envío.

Reembolsos

Una vez recibido y verificado el producto, procesaremos el reembolso a través del mismo método de pago en un plazo máximo de 14 días. Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, salvo que el producto sea defectuoso o erróneo.

Productos defectuosos

Si recibes un producto defectuoso o incorrecto, contáctanos en un plazo de 48 horas desde la recepción y lo resolveremos sin coste para ti.

Three Marks Coffee Roasters S.L. — C/ Ausiàs Marc 151, local 1, Barcelona.